Hilfe & FAQ
Hier sammeln wir Fragen aus der Community.
Zu Designs. Zur Marke.
Zu den Gedanken dahinter.
Oder einfach zu Dingen, die dich interessieren.
Einige Fragen kommen öfter.
Deshalb beantworten wir sie hier gesammelt.
Wenn du etwas wissen willst, schreib uns.
Kontaktseite oder Social Media reicht.
Vielleicht ist deine Frage bald hier dabei:)
Bestellung & Produktion
❓ Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 49 € versenden wir kostenlos.
Darunter fallen die üblichen Versandkosten an.
❓ Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Produkte werden erst nach deiner Bestellung gefertigt.
Die Produktionszeit liegt in der Regel bei 2–4 Werktagen, danach geht deine Bestellung in den Versand.
❓ Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht in Produktion ist, kannst du sie ändern oder stornieren.
Sobald der Druck gestartet wurde, ist das nicht mehr möglich.
❓ Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Ja. Du bekommst automatisch eine E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Widerruf & Retouren
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben (ausgenommen zusätzliche Lieferkosten), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast — je nachdem, was zuerst eintritt.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Für einen möglichen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Ware nicht notwendig war.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren:
- die nicht vorgefertigt sind und speziell für dich hergestellt werden
- die eindeutig auf deine persönlichen Wünsche zugeschnitten sind
(§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)
Das betrifft insbesondere:
- On-Demand bedruckte Textilien
- individuell konfigurierte Varianten (z. B. Größe + Motivkombination)
- personalisierte Produkte
- Geschenksets und Bundle-Angebote
Diese Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Regelung für Geschenksets
Wenn du ein Geschenkset oder Bundle kaufst:
- einzelne Bestandteile können nicht separat widerrufen werden
- wenn du nur einen Teil zurückschickst, wird der reguläre Einzelpreis der behaltenen Artikel berechnet
- eine Erstattung erfolgt nur bei vollständig und unbenutzt zurückgesendeten Sets
Transportschäden
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Offensichtliche Schäden meldest du bitte innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mit Foto-Nachweis.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Produkte & Pflege
❓ Wie fallen die Größen aus?
Informationen zur Passform findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung sowie in der Größentabelle.
❓ Wie wasche ich mein Shirt richtig?
30 °C, auf links drehen, kein Trockner, nicht direkt über dem Druck bügeln.
So bleibt der Druck lange haltbar.
❓ Welche Druckart verwendet ihr?
Je nach Produkt arbeiten wir mit DTF-Druck oder Textilfolien.
Beide Varianten sind hautfreundlich, flexibel und für den Alltag gemacht.
Alle Details stehen direkt beim Produkt.
❓ Sind eure Textilien nachhaltig?
Viele Produkte erfüllen Zertifizierungen wie OEKO-TEX oder werden unter fairen Bedingungen produziert.
Die genauen Angaben findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Kontakt
❓ Noch eine Frage offen?
Schreib uns direkt.
Du bekommst eine echte Antwortm meistens innerhalb von 24–48 Stunden.